Política de reembolso y devoluciones

SOBRE LAS CONDICIONES DE POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE LA PLATAFORMA.

1.1. Política de cambios

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 7 días de tu compra. Si han transcurrido 7 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo. Evana no devuelve el importe de la compra salvo puntuales excepciones.

1.2.Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@helloevana.com con el asunto “cambio” y envía tu artículo a: C/José Bethencourt y castro, nº1, portal 1, 5. La Orotava (38300). Santa Cruz de Tenerife.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

1.3. Envíos

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.